Política de Devolución

Política de Devolución: Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad

En nuestro compromiso por brindarte una experiencia de compra excepcional, entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por eso, hemos desarrollado una Política de Devolución clara y amigable, diseñada para garantizar tu tranquilidad y satisfacción.

Importancia de una Política de Devolución

Una política de devolución efectiva no solo refleja la calidad del servicio al cliente, sino que también:

  • Fomenta la confianza: Los clientes se sienten más seguros al realizar una compra si saben que pueden devolver el producto fácilmente.
  • Mejora la experiencia de compra: Un proceso de devolución sencillo contribuye a una experiencia de compra general más positiva.
  • Aumenta la lealtad del cliente: Clientes satisfechos son más propensos a regresar y recomendar la tienda a otros.

Pasos para Realizar una Devolución

Si por alguna razón no quedaste completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder:

  1. Contacto Inicial: Comunicate con nosotros a través de WhatsApp al 2477 59 81 11. Asegúrate de incluir tu número de orden y el nombre de la persona que realizó la compra.

  2. Aprobación de Devolución: Una vez que tu solicitud sea revisada y aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Puedes optar por dejarlo en uno de nuestros Pick up points, o te enviaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviarlo a través de una sucursal de Correo.

  3. Opciones Post-Devolución: Al recibir tu producto, tendrás la opción de:

  4. Cambiarlo por otro artículo de tu elección.
  5. Recibir un reembolso completo a tu cuenta bancaria o a través de Mercadopago.

Consideraciones Finales

  • Plazo: Recuerda que tienes un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
  • Condiciones del Producto: Asegúrate de que el producto esté en condiciones adecuadas para la devolución, tal como lo recibiste. Recuerda que este no es un producto de ME GUSTA O NO ME GUSTA. Es de uso personal, por lo tanto no debe haber sido abierto y probado, sino que debe haber llegado en malas condiciones (roto, derramado, en malas condiciones de embalaje, etc). Para ello siempre toma todas las fotos necesarias que constaten todo. 

Conclusión

Nuestro objetivo es que cada compra que realices te haga sentir feliz y satisfecho. Si en algún momento no logramos cumplir con tus expectativas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a encontrar la solución que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

Para más información sobre nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estamos aquí para ti!